Termini e condizioni generali

(1) I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i rapporti commerciali tra la Holzgestaltung Hille e il Cliente. Condizioni generali di contratto diverse, contrastanti o aggiuntive diventeranno parte integrante del contratto solo se la Holzgestaltung Hille le accetta espressamente per iscritto.

(2) I clienti ai sensi dei presenti termini e condizioni sono sia consumatori che imprenditori.

(1) Il partner contrattuale del Cliente è Holzgestaltung Hille.

(2) La presentazione dell'assortimento di prodotti di Holzgestaltung Hille su Internet non costituisce, ad eccezione del pagamento anticipato e di PayPal, un'offerta giuridicamente vincolante ai sensi dei §§ 145 e segg. BGB. L'e-mail di conferma della ricezione, che viene inviata automaticamente dal sistema dopo la ricezione dell'ordine del cliente, non costituisce un'accettazione vincolante dell'offerta da parte di Holzgestaltung Hille.

(3) Con l'invio di un ordine tramite il negozio online, il cliente invia un'offerta di acquisto vincolante a Holzgestaltung Hille. Holzgestaltung Hille accetta l'offerta entro quattordici giorni con la conferma d'ordine o la conferma di consegna in forma di testo o con la consegna della merce.

(4) Se la merce non è disponibile, Holzgestaltung Hille si riserva il diritto di rifiutare l'ordine del cliente. Il cliente ne sarà immediatamente informato. Eventuali pagamenti già effettuati dal cliente saranno immediatamente rimborsati.

(1) Se il cliente è un consumatore, ha il seguente diritto di recesso:

Politica di cancellazione

Diritto di cancellazione

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il diritto di cancellazione, è necessario contattarci,
Design in legno Hille
Siedlerweg 6a
D - 01737 Tharandt
Telefono: 035203 - 453267
E-mail: info@holz-grabkreuz.de

mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di annullare il presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovete restituire o consegnare la merce a Holzgestaltung Hille, Siedlerweg 6a, D - 01737 Tharandt immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce che può essere spedita tramite pacco postale. Il cliente dovrà inoltre sostenere i costi diretti della restituzione della merce che non può essere spedita tramite pacco postale.

Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

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Esempio di modulo di cancellazione
(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo).

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(*) Cancellare la dicitura appropriata.

Fine della politica di cancellazione

(2) Il diritto di recesso non sussiste per il consumatore ai sensi del § 312g BGB, tra l'altro, nel caso di contratti a distanza per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del cliente o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del cliente.

(3) Se il cliente ha usufruito di sconti sulla quantità o ha ordinato a prezzi dipendenti dalla quantità (prezzi graduali), Holzgestaltung Hille si riserva il diritto di ricalcolare gli sconti o i singoli prezzi della consegna dopo l'annullamento per una parte della merce consegnata. In caso di ricalcolo degli sconti o dei singoli prezzi, il cliente si troverà nella stessa posizione in cui si sarebbe trovato se avesse ordinato fin dall'inizio solo la merce che desidera conservare dopo l'annullamento parziale.

Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono prezzi finali, comprensivi dell'IVA applicabile per legge.

I costi di consegna e gli eventuali costi per servizi aggiuntivi richiesti dal cliente e offerti da Holzgestaltung Hille nel negozio online sono indicati nel modulo d'ordine e sono a carico del cliente. Le informazioni sui costi di spedizione sono disponibili alla voce "Spedizioni" del nostro sito web.

(1) Il prezzo d'acquisto è dovuto al momento della consegna, senza alcuna deduzione. Se il cliente ha scelto il metodo di pagamento anticipato o PayPal, il prezzo d'acquisto è dovuto al ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente.

(2) Con la stipula del contratto, il cliente acconsente all'invio elettronico delle fatture. La fattura verrà inviata al cliente via e-mail al momento della spedizione della merce.

(3) Il pagamento della merce è generalmente possibile tramite bonifico bancario anticipato, su conto corrente o tramite PayPal.

(4) Nel caso in cui il cliente desideri pagare in anticipo, Holzgestaltung Hille si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito e, a seconda del risultato del controllo del credito e del valore dell'ordine, è autorizzata a escludere singoli metodi di pagamento.

(5) Il pagamento in acconto è possibile solo per le consegne in Germania.

(6) Nel caso dei metodi di pagamento PayPal e di pagamento anticipato, l'ordine sarà elaborato da Holzgestaltung Hille dopo il ricevimento del pagamento.

(7) Se il pagamento non viene effettuato entro 14 giorni dalla scadenza, il cliente è in mora.

(8) In caso di ritardo nel pagamento, il cliente dovrà pagare gli interessi di mora previsti dalla legge. Al cliente verrà addebitata una tassa di sollecito forfettaria di 5,00 EUR per ogni sollecito per il secondo e per ogni successivo sollecito. Holzgestaltung Hille si riserva il diritto di chiedere un risarcimento maggiore se il danno è dovuto a spese legali.

(1) Le consegne devono essere effettuate all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I fornitori sono generalmente obbligati a consegnare solo ai bordi del marciapiede.

(2) I tempi di consegna per le misure standard e i prodotti personalizzati sono di circa quattordici giorni. I termini di consegna per i singoli articoli non sono vincolanti, a meno che non sia stata concordata una data di consegna vincolante per i singoli casi.

(3) Se Holzgestaltung Hille supera colpevolmente di oltre un mese i tempi di consegna stabiliti in modo vincolante o se i tempi di consegna o i periodi di consegna stabiliti in modo vincolante vengono superati colpevolmente, il Cliente può concederci per iscritto un periodo di tolleranza ragionevole di almeno 2 settimane ai sensi del § 326 BGB (Codice Civile Tedesco) con la dichiarazione che rifiuterà di accettare l'oggetto dell'acquisto se tale periodo scade senza risultato.

(4) Holzgestaltung Hille ha il diritto di effettuare consegne parziali nella misura in cui queste siano ragionevoli per il cliente.

La merce consegnata rimane di proprietà di Holzgestaltung Hille fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(1) Holzgestaltung Hille è responsabile per i danni alla vita, al corpo e alla salute causati da una violazione negligente o intenzionale degli obblighi da parte dei suoi rappresentanti legali o agenti ausiliari, nonché per i danni coperti dalla responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, e per tutti i danni causati da violazioni contrattuali intenzionali o gravemente negligenti e da un intento fraudolento da parte dei suoi rappresentanti legali o agenti ausiliari.

(2) Holzgestaltung Hille sarà responsabile anche per i danni causati da semplice negligenza, nella misura in cui tale negligenza riguardi la violazione di tali obblighi contrattuali, il cui rispetto è di particolare importanza per il raggiungimento dello scopo del contratto. Tuttavia, sarà responsabile solo nella misura in cui il danno sia tipicamente connesso al contratto e prevedibile. In caso contrario, non sarà responsabile per semplici violazioni colpose di obblighi secondari che non sono essenziali per il contratto.

(3) Il Cliente avrà diritto alla compensazione solo se i suoi crediti sono stati legalmente accertati o sono incontestati. Il Cliente avrà diritto alla compensazione con i crediti di Holzgestaltung Hille anche nel caso in cui faccia valere vizi o contropretese derivanti dallo stesso contratto di acquisto.

(4) Il cliente è autorizzato a esercitare il diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua domanda riconvenzionale si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

Tutti i dati personali forniti dal cliente vengono raccolti, elaborati e utilizzati esclusivamente in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati. I dettagli dei dati raccolti e del loro rispettivo utilizzo sono contenuti nella dichiarazione sulla protezione dei dati e possono essere consultati in forma stampabile e memorizzabile.

(1) Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania. Nel caso di consumatori che non concludono il contratto per scopi professionali o commerciali, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

(2) Non si applicano le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'art. 14 comma 1 ODR-VO: La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(1) Holzgestaltung Hille si riserva la proprietà della merce nei confronti dell'imprenditore fino alla completa liquidazione di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. L'imprenditore è autorizzato a rivendere la merce nel corso della normale attività commerciale. Con la presente cede a Holzgestaltung Hille tutti i crediti per l'importo della fattura che gli spettano nei confronti di terzi a seguito della rivendita. Holzgestaltung Hille accetta la cessione. Dopo la cessione, l'Appaltatore è autorizzato a riscuotere il credito. Holzgestaltung Hille si riserva il diritto di riscuotere il credito stesso non appena l'imprenditore non adempie correttamente ai suoi obblighi di pagamento ed è in mora.

(2) La manipolazione e la lavorazione della merce consegnata da parte di un imprenditore sarà sempre effettuata in nome e per conto della Holzgestaltung Hille. Se la lavorazione viene effettuata con articoli che non sono di proprietà della Holzgestaltung Hille, la Holzgestaltung Hille acquisirà la comproprietà del nuovo articolo in proporzione al valore dei beni da essa forniti agli altri articoli lavorati.

(3) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è Dresda. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro generale in Germania o se il suo luogo di residenza o di dimora abituale non è noto al momento della presentazione dell'azione.

Tharandt, 20.08.2016

Design in legno Hille
Siedlerweg 6a
D - 01737 Tharandt

Per quanto riguarda il suo negozio online [www.holz-grabkreuz.de], il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità "OnTrustNet Certified Online Shop" di OnTrustNet, che possono essere visualizzati al seguente link http://www.ontrust.net/shop-guetesiegel-anforderungen.